Российские отельеры официально просят власти вернуть систему невозвратных тарифов. По имеющимся данным, с 1 марта действует требование: если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа до даты предполагаемого заселения, отель обязан вернуть полную стоимость бронирования.
По словам представителей отрасли, это нововведение привело к нежелательным последствиям: туристы массово начали бронировать по несколько номеров одновременно, а затем за два–три дня до предполагаемого заселения отказываться от части или всех бронирований. В результате гостиницы лишились гарантии оплаты и столкнулись с резким ростом отмен в преддверии заездов.
Невозвратные тарифы предполагают, что при бронировании клиент оплачивает номер заранее и при отмене не получает возврата — это позволяет отелю компенсировать возможные потери и планировать загрузку. Отмена такой возможности, как указывают отельеры, снижает экономическую предсказуемость для бизнеса и увеличивает риск простаивания мест.
В обращении к властям представители гостиничной отрасли просят пересмотреть действующее правило и вернуть вариант тарифов, при котором оплата при бронировании остаётся невозвратной. По их оценке, это вернёт экономическую устойчивость и позволит эффективнее управлять ресурсами и бронированиями.
Пока власти не приняли решения об изменении требований, отели и дальше будут сталкиваться с ситуацией, когда массовые предоплаченные бронь и поздние отмены создают неопределённость в операционной деятельности гостиниц, отмечают в отрасли.
Источник: Telegram