Операторы связи угрожают блокировкой звонков крупных банков из‑за обязательной маркировки

Суть ситуации:

Операторы связи заявили, что с 15 октября могут начать блокировать звонки немаркированных банковских вызовов, если банки не заключат договоры на маркировку вызовов.

По данным отраслевых источников, в письме в Минцифры операторы предупреждают о негативных социально‑экономических последствиях в случае срыва переговоров.

МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 сообщили министру цифрового развития Максуту Шадаеву, что перестанут пропускать немаркированные банковские звонки. Шадаев попросил ЦБ повлиять на кредитные организации, чтобы избежать осложнений для пользователей.

Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% банков, а в других отраслях доля контрактах близка к 100%. По их версии, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не соблюдают условия.

Только пять из названных банков — Alfa‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — за месяц совершили в сети одного оператора около 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Alfa‑банк — 43 млн, Совкомбанк — 22,7 млн. На ВТБ — 9 млн, на Т‑Банк — 6 млн, на Сбербанк — 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название инициатора и категорию, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках пакета мер против телефонного мошенничества, а также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: у лидирующих операторов она составляет в среднем около 30 копеек за попытку вызова и взимается независимо от того, ответил ли абонент.

Банки спорят с трактовкой новых требований: закон, по их мнению, возлагает обязанность маркировки на операторов связи, а требование заключать отдельный платный договор — спорно. Оцениваемые расходы банков на маркировку оцениваются в диапазоне от 3,5 млрд до 20 млрд рублей в год.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонную связь и для предупреждений о подозрительных операциях, а также для сервисных сообщений. Представители рынка предупреждают, что такие уведомления могут перестать доходить до клиентов.

Ранее в материалах СМИ обсуждались проблемы после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать не только рекламные звонки, но и сервисные сообщения и коды подтверждений.

Источники: Коммерсантъ, через публикацию по теме маркировки звонков банков. Источник: Коммерсантъ